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为及时总结天府通外包项目组客服员工的各阶段工作情况，我公司于9月19日召开了天府通项目月度会议。
首先，项目组负责人对8月份的总体情况进行了总结，包括员工在日常工作中的服务态度、仪容和仪表及对业务的流程的熟练程度等。同时对8月的暗访情况进行通报和总结，并对部分员工的暗访视频进行了展示。
通过本次会议，有利于提升天府通项目组客服员工的服务意识，同时进一步加强了客服员工对岗位职责的理解。