发布人： jkrl
2021年3月9日至10日，金控人力天府通项目组在公司本部召开了天府通项目2021年第一季度工作总结会暨天府通项目客服培训会。参加本次会议的有天府通项目组负责人及地铁和公交网点共计90余名员工。
会上，首先由天府通项目组负责人就第一季度工作进行了总结，并对下一步工作进行了梳理；其次从环境管理、便民服务、安全防范、业务素质及日常工作规范、客户投诉和案例分析等七个方面进行了专题培训；最后带领大家重点学习了《50句如何避免投诉话术》，并结合案例进行了情景演练。
通过此次培训，进一步规范了天府通项目各网点的客户服务工作，也进一步提升了各网点的服务能力和服务水平。